Комплексные билеты, квесты и мультимедийные афиши: какие идеи горожане предложили для московских музеев
В Москве подвели итоги проекта "Музейная столица", участники которого предложили обновить привычные форматы посещения музеев, сделать культурную программу более доступной и расширить возможности для семей, детей, пожилых людей и посетителей с ограниченными возможностями здоровья.
Обсуждение проходило на платформе "Город идей" с 5 по 12 августа. К проекту присоединились более 3,8 тысячи человек. Всего горожане направили свыше трех тысяч инициатив, после экспертного отбора наиболее интересные предложения вынесли на голосование. В результате 92 идеи, набравшие наибольшую поддержку, планируется реализовать при участии столичного Департамента культуры.
Единые билеты и семейные абонементы
Одним из главных направлений стало повышение удобства музейных услуг. Москвичи предложили создавать комплексные билеты для учреждений, объединенных общей тематикой. Например, такой формат может позволить за одну покупку посетить несколько биологических, технических или исторических музеев.
Еще одна востребованная идея - специальные семейные абонементы. Они сделают регулярные походы в музеи выгоднее и помогут родителям заранее планировать культурный досуг с детьми. Такой абонемент может включать посещение постоянных экспозиций, временных выставок, лекций и мастер-классов.
Для постоянных посетителей также предлагают развивать программы лояльности. Система скидок, бонусов, накопительных баллов и персональных приглашений способна превратить разовый визит в привычку регулярно знакомиться с новыми выставками.
Афиши с QR-кодами и цифровые сервисы
Отдельное внимание участники уделили информированию о мероприятиях. Среди предложений - размещение у входов в музеи и возле гардеробов плакатов с QR-кодами. После сканирования посетитель сможет открыть актуальную афишу, узнать подробности о событиях и записаться на экскурсию, лекцию или мастер-класс.
Москвичи также считают полезным показывать музейную программу на мультимедийных экранах в метро и наземном общественном транспорте. Это позволит узнавать о выставках по дороге на работу или учебу, не посещая отдельные сайты и приложения.
Еще одна инициатива связана с интеграцией музейного календаря в уже привычные городские сервисы. В частности, участники предложили показывать информацию о культурных событиях в электронном дневнике "Московской электронной школы", чтобы родители могли одновременно видеть учебные и познавательные мероприятия для детей.
Важным условием цифрового развития остается понятная навигация. Пользователю необходимо быстро находить сведения о стоимости билетов, возрастных ограничениях, продолжительности программы, доступности для людей с инвалидностью и возможности предварительной записи.
Новые форматы для "Ночи в музее"
Горожане предложили расширить программу акции "Ночь в музее". Среди идей - объединять несколько площадок единым сюжетом и превращать посещение в масштабный городской квест. Участники смогут переходить из одного музея в другой, выполнять задания, разгадывать загадки и постепенно раскрывать общую историческую или художественную тему.
Также предлагается проводить конкурс видеороликов о посещении экспозиций. Такой формат способен заинтересовать подростков и молодых людей, которые привыкли делиться впечатлениями в цифровой среде.
В список инициатив вошли мастер-классы по каллиграфии и реставрации, а также экскурсии по историко-культурным районам Москвы. Подобные программы позволяют рассматривать музей не как отдельное здание, а как часть городской среды, связанной с улицами, архитектурой, биографиями известных людей и важными событиями.
Перспективным направлением могут стать маршруты для разных возрастных групп. Для детей подойдут короткие игровые прогулки, для взрослых - подробные исторические экскурсии, а для семей - программы, сочетающие рассказ, задания и посещение нескольких объектов.
Сувениры, связанные с выставками
В проекте уделили внимание и музейным магазинам. Участники предложили выпускать тематические билеты, посвященные значимым выставкам. Такие билеты могут стать самостоятельным памятным предметом и сохранять впечатления о посещении даже после завершения экспозиции.
Еще одна идея - универсальная подарочная карта с уникальным дизайном. Ею можно будет оплачивать сувениры, билеты и абонементы. Такой подарок подойдет тем, кому сложно выбрать конкретную выставку или изделие.
Особое значение имеет развитие сувениров для людей с нарушением зрения. Среди предложений - тактильные копии экспонатов, фактурные магниты, календари со шрифтом Брайля, аудиооткрытки и ароматические свечи. Эти предметы позволяют сохранить воспоминания о музее не только визуально, но и с помощью осязания, слуха и обоняния.
Доступная сувенирная продукция может выполнять и образовательную функцию. Например, тактильная модель архитектурного объекта способна помочь человеку лучше представить его форму, а аудиооткрытка - узнать историю экспоната или выставки.
Что обсуждали участники проекта
Помимо сбора инициатив, в рамках "Музейной столицы" прошли дискуссии по семи направлениям. Участники обсуждали личный опыт посещения музеев, современные форматы экскурсий, развитие волонтерского движения, работу портала "Музейная Москва онлайн", программы лояльности, обратную связь и способы привлечения новых аудиторий.
В обсуждениях оставили почти девять тысяч комментариев. Горожане делились впечатлениями, рассказывали о сильных сторонах любимых площадок и указывали, какие изменения могли бы сделать поход в музей комфортнее.
Особенно тепло участники отзывались о музее-панораме "Бородинская битва", Музее космонавтики, музее-заповеднике "Царицыно", Дарвиновском музее и других учреждениях столичного Департамента культуры.
Интерактивность и роль экскурсоводов
Москвичи отметили, что мультимедийные технологии помогают сделать знакомство с историей и искусством более увлекательным. Хороший отклик получили интерактивные игры, квесты, экскурсии на открытом воздухе и возможность прикоснуться к копиям экспонатов.
При этом цифровые решения не должны полностью заменять живое общение. Большую роль по-прежнему играют экскурсоводы, которые не ограничиваются пересказом фактов, а вовлекают посетителей в диалог, задают вопросы и предлагают самостоятельно искать ответы.
Участники отдельно подчеркнули значение волонтеров. Их помощь особенно важна для детей, пожилых людей, семей и посетителей с ограниченными возможностями здоровья. Увлеченные добровольцы помогают ориентироваться в пространстве, объясняют содержание выставок и создают доброжелательную атмосферу.
Виртуальные посещения и доступность
Положительную оценку получил портал "Музейная Москва онлайн", позволяющий знакомиться с экспонатами дистанционно. Виртуальные форматы особенно полезны для тех, кто временно не может приехать в музей, живет далеко от нужной площадки или хочет заранее выбрать выставку.
Онлайн-доступ не заменяет личное посещение, но помогает подготовиться к нему. Пользователь может изучить коллекцию, выбрать интересующие объекты, посмотреть расписание и спланировать маршрут.
В дальнейшем цифровые сервисы могут дополниться аудиогидами, субтитрами, переводом на жестовый язык, увеличенными изображениями и подробными описаниями экспонатов. Это позволит сделать музейную среду более универсальной.
Платформа "Город идей" работает с 2014 года. За это время к ней присоединились более 683 тысяч пользователей. Проекты посвящены культуре, электронным услугам, предпринимательству, здравоохранению, образованию, транспорту и другим направлениям городской жизни. Развитием инициатив занимаются ГКУ "Новые технологии управления" и столичный Департамент информационных технологий.
Реализация предложений жителей должна сделать посещение московских музеев более удобным, интерактивным и разнообразным. В центре внимания окажутся не только экспозиции, но и весь путь посетителя - от поиска информации и покупки билета до участия в программе и сохранения впечатлений после визита.
