Disney готовит суперприложение со стримингом, покупками и сервисами парков
Walt Disney рассматривает запуск единой цифровой платформы, которая объединит ключевые направления бизнеса компании. Предполагается, что в одном приложении пользователи смогут смотреть фильмы и сериалы, покупать товары, пользоваться игровыми сервисами, планировать посещение парков развлечений и получать доступ к дополнительным предложениям бренда.
Концепция напоминает модель Amazon Prime, где подписка и единая учетная запись связывают между собой видеосервис, электронную торговлю, развлечения и другие продукты. В случае Disney такая экосистема может включить контент студий Disney, Pixar и Marvel, а также возможности, связанные с круизными путешествиями и тематическими парками.
Главная цель проекта - создать постоянный цифровой контакт с аудиторией. Сейчас разные продукты Disney существуют в отдельных форматах и требуют от пользователя перехода между несколькими сервисами. Суперприложение должно сделать взаимодействие более удобным: зритель сможет не только посмотреть фильм, но и сразу приобрести тематические товары, забронировать поездку или спланировать визит в парк.
Отдельное значение имеет объединение стриминга и офлайн-развлечений. Например, после просмотра фильма или сериала приложение сможет предложить пользователю тематические аттракционы, сувениры, игровые продукты или специальные мероприятия. Такой подход позволит Disney использовать интерес к контенту для продвижения других направлений бизнеса.
Пока инициатива находится на начальной стадии. В компании обсуждают возможную архитектуру платформы и набор функций, однако практическая разработка еще не началась. Окончательные сроки запуска, название приложения и условия доступа к сервисам также не раскрываются.
Создание единой системы может помочь Disney лучше понимать поведение пользователей. На основе истории просмотров, покупок и посещений парков компания сможет формировать персональные рекомендации и предложения. При этом для реализации такой модели потребуется особенно внимательно отнестись к защите персональных данных и прозрачности работы алгоритмов.
Потенциально суперприложение способно изменить и подход к подписке. Disney может предложить несколько тарифов: базовый доступ к стримингу, расширенный пакет с бонусами для покупателей и отдельный премиальный вариант с преимуществами при посещении парков, круизах и покупке эксклюзивных товаров.
Еще одним направлением может стать программа лояльности. Пользователи смогут накапливать баллы за просмотр контента, покупки, оформление билетов и использование других сервисов. В дальнейшем эти баллы можно будет обменивать на скидки, ранний доступ к премьерам, специальные коллекции или дополнительные услуги в парках.
Однако проект связан с серьезными технологическими сложностями. Disney придется объединить большое количество разрозненных систем, работающих в разных странах и бизнес-средах. Стриминговая платформа, интернет-магазин, билетные сервисы и инфраструктура парков предъявляют разные требования к скорости, безопасности и стабильности работы.
Дополнительную проблему создают права на контент. Каталог Disney неоднороден: условия распространения отдельных фильмов и сериалов могут отличаться в зависимости от региона. Поэтому универсальная платформа не обязательно сможет предлагать одинаковый набор материалов всем пользователям.
Ранее Disney уже предпринимала попытки объединить собственные цифровые продукты, но сталкивалась с техническими, организационными и логистическими препятствиями. Новый проект потребует не только масштабных инвестиций, но и согласованной работы медийного, торгового, игрового и туристического подразделений компании.
Для аудитории преимущество суперприложения будет заключаться прежде всего в удобстве. Единая учетная запись, общая система рекомендаций, централизованные платежи и доступ к разным услугам в одном интерфейсе способны упростить повседневное взаимодействие с брендом.
Для Disney это возможность увеличить доход на одного клиента. Если пользователь будет одновременно смотреть контент, покупать продукцию и пользоваться туристическими сервисами, компания сможет получать больше выручки без постоянного привлечения новой аудитории.
Во втором финансовом квартале, завершившемся 28 марта, Walt Disney Co. увеличила выручку на 7% год к году - почти до 25,2 млрд долларов. Результат оказался выше средних ожиданий аналитиков Уолл-стрит. На этом фоне развитие единой цифровой экосистемы может стать для компании следующим шагом в укреплении прямых отношений с потребителями.
Пока Disney лишь оценивает перспективы проекта, поэтому говорить о гарантированном запуске преждевременно. Тем не менее сама идея показывает, что медиахолдинг стремится превратить набор отдельных продуктов в единую экосистему, где контент, покупки, путешествия и развлечения будут связаны между собой одной цифровой платформой.
